Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Продукт
Технологии: Call-центры

Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров



ПРОЕКТЫ (92) ИНТЕГРАТОРЫ (49) СМ. ТАКЖЕ (93)
ОТРАСЛИ (21) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Центр корпоративных решений (ЦКР)
Хайтэк-интеграция2024.03Описание проекта
- Центр занятости населения Тамбовской области
Авантелеком2023.11Описание проекта
- Общегородской контакт-центр ДИТ Москвы
Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)2023.06Описание проекта
- Tutu.ru (Туту.ру Новые Туристические Технологии НТТ)
Крок2022.12Описание проекта
- Администрация города Хабаровска
Цифровые Платформы и Решения Умного Города2022.06Описание проекта
- Газпромбанк (ГПБ)
АМТ-Груп (AMT Group)2022.05Описание проекта
- Открытие Брокер (Открытие Инвестиции)
Без привлечения консультанта или нет данных2022.04Описание проекта
- Газпром Газификация
Ростелеком2021.11Описание проекта
- Росатом
Пенсионный Фонд России (ПФР)2021.10Описание проекта
- Федеральная служба государственной статистики (Росстат)
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций2021.09Описание проекта
- Teleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центр
Т1 Интеграция (ранее Техносерв)2021.07Описание проекта
- X5 Group
Ростелеком2021.06Описание проекта
- Российский союз автостраховщиков (РСА)
Softline (Софтлайн)2021.05Описание проекта
- ZIM Integrated Shipping
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)2020.06Описание проекта
- Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ)
Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)2020.02Описание проекта
- Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия)
Inline Technologies (Инлайн технолоджис)2020.02Описание проекта
- ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру)
Без привлечения консультанта или нет данных2019.08Описание проекта
- Allianz Жизнь (Альянс Жизнь)
Крок2019.04Описание проекта
- Российские железные дороги (РЖД)
Сервис-Телематика, ТрансТелеКом (ТТК)2019.01Описание проекта
- Альфа-банк Россия
Крок, Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)2018.07Описание проекта
- Энергетические системы и коммуникации (ЭСК) Первый ОФД
Сервионика2018.04Описание проекта
- Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)
Ростелеком2018.04Описание проекта
- Международный аэропорт Симферополь
Inline Technologies (Инлайн технолоджис)2018.03Описание проекта
- Налоговый комитет при Правительстве Республики Таджикистан
ХайТэк (Hi-Tech), Eastera (Истэра)2018.02Описание проекта
- ВТБ24
Аудиотеле2017.12Описание проекта
- ТрансТелеКом (ТТК)
ХайТэк (Hi-Tech)2017.09Описание проекта
- ДОМ.РФ (ранее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, АИЖК)
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2017.09Описание проекта
- Ренессанс Кредит
Синимекс (Cinimex)2017.05Описание проекта
- Сбер Банк (ранее БПС-Сбербанк)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС)2017.04Описание проекта
- Газпромбанк (ГПБ)
Крок, Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)2017.03Описание проекта
- К+31
ТелеТауэр (TT, TeleTower), Ай Пи Ти Групп (IPT Group)2017.01Описание проекта
- Крок
Крок2017.01Описание проекта
- Новосибирская аптечная сеть (НАС)
Галэкс НТЦ (Galex)2016.09Описание проекта
- Сбербанк
LogiCall (ЛоджиКолл)2016.09Описание проекта
- МегаФон
Астерос, Яндекс (Yandex)2016.09Описание проекта
- Астраханская энергосбытовая компания (Астраханьэнерго, АЭСК)
Мобильные ТелеСистемы (МТС)2016.09Описание проекта
- ВТБ24
Крок2016.08Описание проекта
- Touch Bank
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)2016.04Описание проекта
- Башнефть
Астерос2015.12Описание проекта
- СПСР-Экспресс (SPSR Express)
Амтел-Сервис2015.12Описание проекта
- Связь-Банк
Inline Technologies (Инлайн технолоджис)2015.11Описание проекта
- Государственный научный центр РФ - Федеральный медицинский биофизический центр имени А. И. Бурназяна (ФГБУ ГНЦ ФМБЦ)
ЛанКей (LanKey)2015.09Описание проекта
- Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)
Крок2015.09Описание проекта
- Ренессанс Кредит
Без привлечения консультанта или нет данных2015.09Описание проекта
- РТ-Инвест Транспортные Системы (РТИТС)
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2015.09Описание проекта
- Деловые Линии
Cisco Systems Russia (Сиско Системс)2015.09Описание проекта
- БМ-Банк Россия
Oberon (Оберон)2015.04Описание проекта
- Энергосбыт Плюс
Крок2015.04Описание проекта
- ДТЭК
Астерос2015.01Описание проекта
- Пенсионный Фонд России (ПФР)
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.12Описание проекта
- Восточный Банк
Iiii Tech (Форайз) ранее TietoEvry Россия, Tieto Россия2014.12Описание проекта
- Ингосстрах-банк (ранее банк Союз)
Без привлечения консультанта или нет данных2014.09Описание проекта
- Башинформсвязь Ростелеком Башкортостан (ранее Bashtel)
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2014.09Описание проекта
- Ростелеком
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2014.09Описание проекта
- Yota Devices (YD)
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.08Описание проекта
- Nestle Russia (Нестле Россия)
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.08Описание проекта
- Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank)
Крок2014.02Описание проекта
- Морской Экспресс
Инфотелл (Infotell)2014.02Описание проекта
- Транс-Технологии
Инфотелл (Infotell)2013.12Описание проекта
- Единая Энергетическая Компания
Инфотелл (Infotell)2013.12Описание проекта
- Нью-Тон
Инфотелл (Infotell)2013.12Описание проекта
- ТрансТелеКом (ТТК)
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2013.12Описание проекта
- Интегра
Крок2013.12Описание проекта
- Автозайм
Инфотелл (Infotell)2013.12Описание проекта
- Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)
Сервионика2013.11Описание проекта
- Пивоварня Москва-Эфес (ГК EFES в России)
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2013.10Описание проекта
- ТФОМС Красноярского края
LogiCall (ЛоджиКолл)2013.09Описание проекта
- Бинбанк
Oberon (Оберон)2013.07Описание проекта
- Первый Украинский Международный банк (ПУМБ)
VERNA2013.07Описание проекта
- ТрансТелеКом (ТТК)
Global Bilgi2013.06Описание проекта
- МФЦ Тюменской области
ЛАНИТ2013.06Описание проекта
- Креди Агриколь Банк ПАО (Credit Agricole)
Инком (Украина)2013.03Описание проекта
- EMS Почта России
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2013.03Описание проекта
- Автоградбанк
Без привлечения консультанта или нет данных2012.07Описание проекта
- Столичное коллекторское агентство (СКА)
Без привлечения консультанта или нет данных2012.06Описание проекта
- Казахтелеком
Oberon (Оберон)2012.05Описание проекта
- ПИК Группа компаний
Белтел (Beltel)2012.02Описание проекта
- Связной Банк (до 2010 г Промторгбанк)
Oberon (Оберон)2012.02Описание проекта
- ФлексБанк (Флексинвест Банк)
Горячие линии2011.10Описание проекта
- Teleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центр
Oberon (Оберон)2011.08Описание проекта
- Администрация Президента РФ
Эксперт Солюшнс (Expert Solutions)2011.01Описание проекта
- ВолгаТелеком
Без привлечения консультанта или нет данных2010.11Описание проекта
- Национальные кабельные сети, НКС
CRM-Design2010.09Описание проекта
- Таттелеком
Белтел (Beltel)2010.09Описание проекта
- Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Без привлечения консультанта или нет данных2010.08Описание проекта
- ВымпелКом ПАО
Без привлечения консультанта или нет данных2010.07Описание проекта
- ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру)
Без привлечения консультанта или нет данных2010.03Описание проекта
- МегаФон
Без привлечения консультанта или нет данных2009.09Описание проекта
- РОСНО СК
Без привлечения консультанта или нет данных2009.09Описание проекта
- Ростелеком
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций---Описание проекта
- Humana Pharmacy
Cogito---Описание проекта
- Российские железные дороги (РЖД)
Без привлечения консультанта или нет данных---Описание проекта


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (230)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (705)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
  АМТ-Груп (AMT Group) (2)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Avaya (1)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Другие (3)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (377, 515)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  Neuro.net (Нейро) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Сател Про (1, 2)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 2)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3)
  Аргус НТЦ (1, 1)
  МегаФон (1, 1)
  ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Другие (3, 3)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 648

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  3i TouchPoint Analytics - 2
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  SmartLogger II - 4
  Naumen Erudite - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Другие 15

  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1
  МТТ Голосовой бот - 1
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1
  Naumen Erudite - 1
  VS Robotics Речевая аналитика - 1
  Другие 4